در سالهاي اخير با رشد سريع تجارت الكترونيك مسئله بانكداري الكترونيكي پيشرفت سريعي در دنيا و حتي ايران داشته است با اين حال در ايران ارائه خدمات متنوع بانكداري الكترونيكي و كيفيت ارائه اينگونه خدمات، با مشكلاتي رو به رو است و در سطح مطلوب ارائه نميشود. اين مقاله به بررسي و مقايسه خدمات بانكداري الكترونيكي در بين بانك هاي ايران در هر دو بخش خصوصي و دولتي مي پردازد و سپس كيفيت خدمات ارائه شده توسط بانك ها را مورد بررسي قرار مي دهد در نهايت پس از بررسي علل مشكلات و موانع پيش روي توسعه بانكداري الكترونيكي، پيشنهاداتي براي بهبود اين گونه از خدمات ارائه مي شود. در اين مقاله، وضعيت ارائه خدمات عمده در حوزه بانكداري الكترونيك، كه براي مثال شامل اينترنت بانك، دروازه پرداخت، موبايل بانك و تلفن بانك مي باشد، با توجه به پارامترهاي مختلف مقايسه گرديده اند و وضعيت ارائه خدمات بانك هاي مختلف با همديگر مقايسه شده است.

بانكداري الكترونيك، اينترنت بانك، دروازه پرداخت، موبايل بانك، تلفن بانك